集体生活中，学生之间相处着，难免磕磕碰碰，产生是非。作为班主任老师，平时工作中不断地处理着这样的事情，处理得好了，可以消除同学之间的隔阂，增进友谊，增强集体的凝聚力。因此，如何比较妥善地处理好这种突发事件，有时真的还要费一番心思，需要讲究一点方法，运用一点艺术，尽量从小学生的心理角度出发，大事化小，小事化了，能化干戈为玉帛那就更好了。
一、班级里的重大事故，老师要积极主动出面干预，及时化解矛盾。
记得开学不久，我班的小轩同学在午餐时就和小朋友发生了一件不愉快的事。当时，小轩想把窗帘拉开，要拿垫板照太阳玩。小朋友觉得太阳晒着很热，就不让他拉开窗帘，这下，小轩就心里不痛快了。他火气很大，大发脾气，摔凳子，大哭大闹……反正一下子，好多事和人都可以成为出气的对象。我感到不可以由着他的性子大闹下去了。我让他独自一人在一旁苦恼，等他自己冷静下来。让他好好想想不管出了什么事，不能这样乱发脾气，要学会控制自己。过后，我也找他的妈妈反映了孩子在学校的这些过激行为。
一旦班级学生之间出现较大的摩擦或重大的安全事故，因为涉及切身利益，矛盾很容易激化，如果不及时进行化解，事态就会演变严重。所以老师一定要及时赶到现场，积极稳妥地进行处理。
二、学生之间的小矛盾，老师不用事必躬亲，重在教育学生学会体会、学会承担，学会自己处理。
一年级的小朋友长常常会跑来告状，谁打我一下，谁骂我，我的橡皮不见了等零星小事。去调查，会发现根本没什么的事，在他们的眼中就变得不得了的大事了。刚才还和谁不开心呢，没过多久，我还没处理完了，他们已经手拉手一起玩了。有时，真有点让我哭笑不得。
其实，学生在相处过程中常常为同学之间的一些鸡毛蒜皮的小事，或彼此之间在微小利益上的冲突而造成的。有时，这种矛盾即使不加处理，事后也会很快消失，双方重新和好。当老师参与进去解决，他们往往为了摆脱责任，婆说婆有理，公说公有理，互相攻击，结果事态反而演变得愈来愈严重，矛盾解决不了。所以，作为老师，我认为自己首先应通过说理、教育，让学生学会字我克制，尽量减少矛盾的产生，老师可以引导学生自己去解决矛盾冲突。如何处理与同学的摩擦，要学会自己主动地去化解矛盾，也要懂得宽容体谅。
班级体亦是一个小社会，作为教师，有责任引导学生妥善地处理纠纷，避免矛盾激化，让学生都能和睦相处，让这个小群体永远洋溢和谐、充满温馨。
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